Conversas contínuas que reconhecem entregas, orientam ajustes e fortalecem o desenvolvimento das pessoas.
A cultura de feedback faz parte da jornada do colaborador e busca fortalecer conversas contínuas, honestas e construtivas entre liderança e equipe.
O feedback apoia:
Na Claro, o feedback acontece ao longo de toda a jornada, da atração e seleção ao offboarding, como parte do desenvolvimento das pessoas e da construção de ambientes mais saudáveis, transparentes e colaborativos.
A cultura de feedback também está conectada à:
O líder desempenha papel central na cultura de feedback, não apenas como condutor de resultados, mas como responsável por criar um ambiente de desenvolvimento, colaboração e confiança.
Na prática, espera-se que a liderança:
Estar aberta a receber feedbacks e demonstrar interesse genuíno pelo autodesenvolvimento.
Destacar comportamentos observáveis, oferecer sugestões claras de melhoria e apoiar o colaborador no alcance de seus objetivos utilizando técnicas de feedback.
Comunicar metas, responsabilidades e indicadores-chave de forma objetiva para a equipe.
Promover um ambiente seguro e acolhedor para troca de opiniões, feedbacks e desenvolvimento das pessoas.
Representar missão, valores e o jeito de ser da companhia no dia a dia da liderança.
Garantir clareza e compartilhamento de informações relevantes para o trabalho da equipe.
Cuidar dos recursos, relações e desenvolvimento das pessoas para alcançar resultados consistentes ao longo do tempo.
O feedback acontece em diferentes etapas da jornada do colaborador:
Além dos feedbacks formais, a Claro também incentiva conversas contínuas e feedbacks informais no dia a dia da liderança.
A frequência, técnica e qualidade dos feedbacks impactam diretamente confiança, engajamento e desenvolvimento dos colaboradores.
Cultura de Feedback · um dos pilares de Desenvolvimento e Performance.