Encerrando ciclos com transparência, critério e respeito — sustentado por uma cultura de feedback contínuo.
O desligamento é um momento sensível da jornada do colaborador e impacta tanto quem sai quanto quem permanece na equipe.
Por isso, a Claro estruturou uma jornada de desligamento mais transparente, criteriosa e respeitosa, sustentada por uma cultura de feedback contínuo.
O processo busca garantir coerência entre histórico, acompanhamento e decisão de desligamento.
O líder possui papel fundamental em toda a jornada de desligamento:
O desligamento não deve ser o primeiro momento de feedback do colaborador. A decisão precisa estar conectada ao histórico de acompanhamento, desenvolvimento e registros realizados ao longo da jornada.
A jornada de desligamento é conduzida em cinco etapas, garantindo consistência, respeito e suporte durante todo o processo.
Liderança e BP de RH avaliam histórico, performance, feedbacks e coerência da decisão.
O gestor formaliza a solicitação no sistema da companhia seguindo os fluxos de aprovação.
O RH disponibiliza materiais e orientações para apoiar a liderança durante o processo.
O líder conduz a conversa utilizando as orientações do modelo de Desligamento Humanizado.
O ex-colaborador pode participar do Workshop de Apoio à Recolocação de Mercado, enquanto RH e liderança realizam os alinhamentos com o time.
Desligamento Humanizado · encerrando ciclos com respeito.